コミュニティがブランドを育てる時代の戦略
運用ノウハウの前に「軸」がなければ伸びない理由**
SNS運用について相談を受けると、多くの企業が最初に気にするのは
「投稿頻度はどれくらいがいいのか」
「リールと写真、どちらが伸びますか？」
「ハッシュタグって重要ですか？」
といった“運用テクニック”の部分です。
もちろん、これらも必要です。
しかし実際のところ、SNSの成否を決めているのは テクニックではなくコンセプト です。
言い換えれば、
SNS運用とは、ブランドコンセプトを日々の投稿で“再現し続ける”作業にすぎない。
だからこそ、SNS運用の9割は“コンセプト次第”で決まります。
■ SNSが伸びない企業に共通する「たった一つの欠落」
SNSがうまくいかない企業に共通する原因は、実はとてもシンプルです。
コンセプトが存在しない、もしくは曖昧であること。
コンセプトが曖昧な企業では、投稿内容がこうなります
・美味しそうな写真 → でも何が特徴かわからない
・価格を伝える投稿 → コンセプトと関係ない
・スタッフ紹介 → 投稿理由が不明
・とにかく投稿するだけ → 世界観に統一性がない
これではフォロワーは増えませんし、増えたとしても定着しません。
SNSは“伝えるメディア”である以前に、
世界観を見せるメディア だからです。
■ コンセプトとは「ブランドの翻訳装置」
ブランドコンセプトとは何か？
それは、マーケティング用語ではなく 「世界観を言語化した指針」 のことです。
例えば…
✔ きな粉スイーツブランド
→「日本の素材を、日常の贅沢に変える」
✔ ペットフードブランド
→「家族の健康を守る、未来のごはん」
✔ ジュエリーブランド
→「想いをかたちにして、毎日に小さな光を」
このように“存在理由をひとことで表したもの”がコンセプト。
そしてSNS運用とは、
毎日の投稿でこのコンセプトを少しずつ再現していく行為
です。
だから“コンセプトが弱いブランドは、SNSも弱い”。
■ SNS運用の9割は「再現」
SNSにおける「再現」とは、以下のようなものです。
● ① 投稿トーンの再現
・文章のテンション
・絵文字の使い方
・写真の構図
・色味、光、余白
これらがバラバラのアカウントは絶対に伸びません。
● ② 価値提供の再現
コンセプトが
「日常に贅沢を」なら、
投稿は“贅沢さ”を感じるものでなければならない。
「健康」なら、
情報の正確性や安心感が求められる。
これが“価値の再現”。
● ③ ターゲット世界の再現
投稿はターゲットのライフスタイルとつながっているべき。
・20代女性なら →「共感」
・30代女性なら →「余白のある上品な表現」
・子育て世代なら →「安心・簡便性」
SNSはターゲットの生活そのものを映す鏡です。
● ④ 写真・動画の“世界観”の再現
写真のクオリティはブランド価値に直結します。
・影の入り方
・物撮りの背景
・カラーの統一
・余白の使い方
SNSでは、この“映像美の再現”が生命線です。
● ⑤ 投稿理由（意図）の再現
SNS運用は「綺麗な写真を上げること」とは全く違います。
・その投稿で何を伝えたいのか
・どんな感情を届けたいのか
・ブランドのどの側面を見せたいのか
目的を“再現”してこそ、アカウントに一貫性が生まれます。
■ コンセプトの強いアカウントは「運用がブレない」
SNSが伸びる理由は、
派手な動画を使っているからでも、頻度が多いからでもありません。
世界観がブレないからです。
逆にいえば、
コンセプトが強いだけでSNS運用は半分以上成功しています。
毎回 “何を投稿するか迷う” 企業は、
実はコンセプトが定まっていないケースがほとんどです。
■ では、良いコンセプトとは何か？
SNS運用で強いコンセプトには、共通点があります。
✔ ① 誰に向けたブランドなのかが明確
ターゲットは「年齢」ではなく「価値観」で定義する。
✔ ② “ブランドの存在理由” が伝わる
単なるキャッチコピーではなく、なぜこのブランドが必要なのか。
✔ ③ 投稿テーマに落とし込みやすい
SNS用に分解すると、以下のような投稿カテゴリが自然に生まれる。
・世界観投稿
・商品・サービス投稿
・ストーリー投稿
・原料・技術投稿
・Before / After
・お客様の声
・スタッフ紹介（世界観に合う形で）
コンセプトは、
SNS投稿の設計図
そのものと言える。
■ 実例：大手事業でも「再現の精度」で差が出る
実際の現場では、
投稿内容ではなく「再現の精度」が、アカウントの伸びを左右しています。
■ SNS運用改善の最初の一歩は「投稿」ではなく“言語化”
よくある誤解として、
「運用改善＝投稿改善」
と思われがちですが、実際は違います。
改善の最初の一歩は、
ブランドコンセプトの再定義と言語化です。
言語化ができれば、SNSの9割は自動的に整います。
■ まとめ：SNSは「発信」ではなく“翻訳”
SNS運用で必ず押さえるべき本質はひとつ。
SNSとは、ブランドをわかりやすく翻訳する場所。
ブランドコンセプトを毎日再現し続ける場所。
だからこそ、
・いい写真
・動画編集
・ハッシュタグ
・高い更新頻度
これらは“最後に必要なもの”であり、根幹ではありません。
SNS運用は、
コンセプトの再現率が上がった瞬間から、一気に伸び始める。
次回は、
【SNSで売れるブランドと売れないブランドの決定的な差】
をテーマに深掘りします。
北川 聡
ブランディング・事業戦略コンサルタント
Strategy-Design株式会社
大学卒業後、不動産投資会社にて事業分析と投資スキーム構築に携わる。その後、家業である和菓子店に戻り、オンライン通販会社を立ち上げ、ECを軸にした新しい販売モデルを構築。家業を継承後は、和洋菓子ブランド 「吉祥菓寮」 を創設し、事業規模を約20倍・国内9店舗へと成長させるブランドへ育て上げた。
事業売却後は、自身が培ってきたブランド構築・事業運営・組織づくりの経験をもとに、IT領域に強みを持つ吉田との出会いをきっかけに ストラテジーデザイン株式会社 に参画。以降、ブランディング・事業戦略・海外展開支援の分野で、
「日本から世界へ繋がるブランドをつくる」 をテーマに、企業や商品の発展に尽力している。